Refusionspolitik

1. Fortrydelsesret

1.1 Specialfremstillede Varer

I henhold til forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 3, gælder fortrydelsesretten ikke for varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Da vores produkter som udgangspunkt er specialfremstillede efter dine specifikke ønsker, kan de ikke returneres eller refunderes, medmindre andet er udtrykkeligt angivet på produktsiden.

1.2 Standardvarer

Hvis det på produktsiden er angivet, at varen ikke er specialfremstillet, har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.

1.3 Meddelelse om Fortrydelse

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os skriftligt via e-mail på lykkestunder@gmail.com inden for fortrydelsesfristen.

1.4 Returnering af Standardvarer

Varer skal returneres i original stand og emballage inden for 14 dage efter meddelelse om fortrydelse. Du er ansvarlig for eventuelle værdiforringelser og afholder selv returneringsomkostningerne.

1.5 Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, refunderer vi købsprisen inden for 14 dage. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet.

2. Reklamationsret

2.1 Lovmæssig Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.

2.2 Meddelelse om Fejl

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved produktet, skal du reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for to måneder anses altid for værende rettidig.

2.3 Afhjælpning

Ved en berettiget reklamation kan du få produktet repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen.

2.4 Undtagelser

Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld eller almindeligt slid.