Servicevilkår

Vilkår og Betingelser for Lykke Stunder Jewels

Sidst opdateret: 19. September 2024

1. Introduktion

Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer alle køb og brug af produkter og tjenester leveret af Lykke Stunder Jewels ("vi", "os" eller "vores"). Ved at få adgang til vores hjemmeside og/eller købe produkter fra os, accepterer du at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, bør du ikke anvende vores tjenester.

2. Virksomhedsoplysninger

- Firmanavn: Lykke Stunder Jewels
- E-mail: lykkestunder@gmail.com

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 2 arbejdsdage.

3. Produkter

3.1 Made to Order

Vores produkter er som udgangspunkt "made to order" og fremstilles specifikt efter dine individuelle krav og tilpasninger. Dette betyder, at hvert smykke er unikt og designet til at opfylde dine præferencer.

3.2 Produktbeskrivelse

Vi gør vores yderste for at sikre, at produktbeskrivelser, billeder og priser er korrekte. Vi tager dog forbehold for eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, og vi forbeholder os retten til at rette disse uden forudgående varsel.

3.3 Tilgængelighed

Alle produkter er afhængige af tilgængelighed af materialer. I tilfælde af forsinkelser eller manglende materialer vil vi kontakte dig for at drøfte alternativer eller refundere dit køb.

4. Bestilling og Betaling

4.1 Bestillingsproces

Når du afgiver en bestilling, modtager du en automatisk ordrebekræftelse via e-mail. Aftalen mellem dig og os er bindende, når vi har bekræftet din ordre og påbegyndt produktionen.

4.2 Betalingsmetoder

Du kan betale med de understøttede betalingsmuligheder, der er angivet i footeren på vores hjemmeside. Alle betalinger behandles gennem sikre betalingsgateways for at beskytte dine oplysninger.

4.3 Betalingsbetingelser

Betaling for specialfremstillede varer trækkes, når produktionen påbegyndes. For standardvarer trækkes betalingen ved afsendelse.

4.4 Priser

Alle priser er angivet i DKK og inkluderer gældende moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel. Prisændringer vil ikke påvirke allerede bekræftede ordrer.

5. Levering

5.1 Leveringsområder

Vi leverer til adresser i Danmark, Norge og Sverige.

5.2 Leveringstid

Da vores produkter er specialfremstillede, varierer leveringstiden. Den estimerede leveringstid vil blive oplyst ved bestilling og kan variere afhængigt af designets kompleksitet og materialetilgængelighed.

5.3 Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes ved betaling og afhænger af destination og valgt forsendelsesmetode.

5.4 Forsinket Levering

Vi bestræber os på at overholde de angivne leveringstider, men forsinkelser kan forekomme. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af tredjepart.

6. Ansvarsbegrænsning

6.1 Direkte og Indirekte Tab

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab som fx driftstab, tab af data eller mistet indtjening.

6.2 Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser på grund af forhold uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, arbejdsnedlæggelser eller offentlige restriktioner.

7. Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og vores Persondatapolitik. Ved at handle hos os accepterer du vores behandling af dine persondata.

8. Immaterielle Rettigheder

Alle immaterielle rettigheder til indhold på vores hjemmeside, herunder design, tekst, billeder og varemærker, tilhører Lykke Stunder Jewels eller vores licensgivere. Uautoriseret brug er ikke tilladt.

9. Lovvalg og Værneting

Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole med mindre andet følger af præceptiv lovgivning.

10. Ændringer af Vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår når som helst. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og træder i kraft ved offentliggørelsen. Det er dit ansvar at holde dig opdateret om eventuelle ændringer.

11. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på lykkestunder@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

- Center for Klageløsning
- Nævnenes Hus
- Toldboden 2
- 8800 Viborg
- Web: www.forbrug.dk

For forbrugere i andre EU-lande kan klager indgives via EU Kommissionens online klageportal på http://ec.europa.eu/odr.

12. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til disse Vilkår eller andre forhold, er du velkommen til at kontakte os:

- E-mail: lykkestunder@gmail.com